牧蓮
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【新三才編譯首發】人工智慧（AI）的興起已經逐漸展露出其可能顛覆人類生活樣貌與改變各行各業工作方式的影響力。三四年前爆發的瘟疫引發了遠距工作及教育學習模式，現在又加上人工智慧的飛速發展，讓許多行業的生產力逐漸變得非常有效率，這在以前是難以想像。
科技也逐漸在改變人們的生活方式。如今一支智慧手機就能做口語轉文字的工作，還可以用來發信函，開視訊會議、收聽語音內容的節目，看電視看影片等等，這在智慧手機未問世前是無法做到的。
人們以前可能每天要花數小時在通勤上，而現在藉著網路通訊軟體的協助，遠距工作在很多行業中已經成為極其依賴的方式，這其實很大程度上是受到疫情所促成的。但也因為遠距工作的興起而促成人們的生產力大幅提高，因為這種方式讓溝通變得更有效率，而且人們可以節省大量的通勤時間轉而用到工作上。
這種效率有多高呢，舉例來說，一個職員在家工作半天就可能完成到公司辦公室要一整天才能完成的工作。因為省下了兩三小時的通勤時間（在美國幅員遼闊，上班的地方可能離家上百公里遠，加上路上塞車，一趟來回耗掉兩三小時是很普遍的)。此外還可省下上班前的準備工作，例如服裝儀容，以及外食午餐的時間等，因而可以有更多時間用在實際工作上。此外還可因此省下燃料費，車輛保養費，治裝費，以及一些雜項開支等。在家工作也可以擁有靈活的用餐時間，有時間打理孩子上下學，並且可以有較長的不間斷工時，進而提高工作效率。
那麼人工智慧對各行各業產生了甚麼影響呢？一方面，人工智慧可以提高個人的生產力，使工作效率更高。製造商甚至因生產效率變高而可以降低成本，從而能將商品的價格降低。這種效應若是夠大夠久也能間接的降低通貨膨脹。但是各行業也因為引入自動化和使用人工智慧而可能減少人力需求，進而導致更多人失業，這方面目前還沒有足夠的大數據可以看出受影響的程度與範圍。
在媒體業中，人工智慧現在已經可以用來撰寫文案、還可以創作語音內容甚至音樂、能創作影片圖片，甚至整合許多訊息自動生成文稿，也可用來設計產品、創作藝術等等。
以前一個作家可能需要花錢聘請人員幫他校審稿件，但若使用人工智慧就能快速完成這項工作，而且精確度更是超越人工審稿。報社若用人工智慧來審查新聞稿的準確性，可能是非常好用的利器。
又比如作為政府官員的幕僚或是大公司的秘書，他的工作必須在早晨仔細閱讀一堆報紙做摘要，或彙整各部門的許多訊息，然後向上司報告當天最重要的新聞事件或工廠生產狀況與業務動態。這是很緊張而壓力很大的工作，但是現在已經可以借重人工智慧在極短時間內完成這些工作，甚至還可根據自訂的需求條件設定要整合歸納的相關資訊。這種技術與方法已經被非常廣泛應用，採用這些技術的部門與公司現在已經不再需要依賴人工在早上趕著看完許多份報紙，整理大量重要資訊，而是可以讓人工智慧幫他們做這些壓力很大的緊急工作。
有些行業已經在使用人工智慧來完成創建網頁或起草商務電子郵件等等基本工作，這些領域的生產力提高是很大的。由於人工智慧的強大功能，以前需要花費數小時才能完成的任務現在只需幾分鐘。舉例說，一位職業作家現在只需借助人工智慧，就可以用虛擬的演員朗讀他的文案成為有聲檔案，並且將它發佈出去，所有這些工作都只須依靠電腦與網路就能完成。
人工智慧在商業行銷和業務處理方面也能提供優異的創造力與生產力。目前人工智慧已被應用在各種商業媒體平台上以提供更有效率與更有針對性的行銷。它讓廣告商能夠針對不同區域與不同人群進行準確分析，找出潛在客群提供非常有效的行銷，而且還可以用來防範詐騙廣告。
在金融領域人工智慧可以用來做更為廣泛與精密的數據分析，並且能夠根據數據做預測，甚至還可以幫助財經官員擬定更精確的貨幣政策。
人工智慧也可以幫助企業分析它的營運數據，提供更佳的營運策略給企業主參考。銀行與各種商業網路平台甚至能應用人工智慧來辨別是否存在詐騙交易。
供應鏈可以將人工智慧應用到庫存管理和倉庫自動化、售價與銷量分析，作出更精確的定價，從而提高銷售量並降低管理費用。在客貨運輸業，人工智慧可以協助規劃最佳路線與班次時間，分析地域與客源貨源的關聯以做出最佳配置，降低燃料消耗並縮短運輸時間。
在建築業，人工智慧可以協助他們依客戶屬性與需求設計出更能滿足客戶需求的建築，讓樣貌與機能更為優美與實用。結構技師可以用人工智慧幫他們做更精確與更完整的結構分析，這對於防止因人為疏失而造成建築結構缺陷更是助益極大。
在醫療保健等領域，人工智慧可以幫助醫師做更精確的診斷找出致病線索、協助鑑別處方的正確性，防止醫師開錯藥物，防止病人接受到會對他身體有危險副作用的藥物，進而提高醫療品質。人工智慧也可以幫助醫院做更佳的診療安排，護理安排，病房管理等等。
隨著人工智慧以極快的加速度被廣泛採用，教師已經開始用來創建教學課程或解說。甚至用人工智慧創造虛擬的歷史人物，例如有名的政治家，科學家等，用來協助傳授專業課程。人工智慧在教學領域的功用是非常優秀的。教師甚至能利用人工智慧在短時間內就創建了可以讓學生完全透過網路就能完成的大學學分課程。使用人工智慧做教學，可以在任何有設備的地方就能在一學期內對數以萬計的學生施做教學和測驗評量。不過反面來講，可能就有一些校系會被迫關閉而導致一些教授或教師失業。
在各種類型的客戶服務中，人工智慧語音機器人可以應付各種查詢並提供相應的解答，而且不會有真人的不耐煩情緒，提供服務的速度也比真人快。透過對談機器人，企業可以簡化客戶服務的功能與人力，從而降低了經營成本。
展望未來，先進國家的工人生產力和經濟擴張可能會出現前所未有的成長。人工智慧在改善產業和創造新契機的潛力是難以估量的，目前可說只是才剛開始而已。人工智慧同時也加大了專業人員的需求。人工智慧雖可以創製內容，但許多層面是需要人工進行審查，以保證所產出的內容準確，並且品質符合需求，也沒有觸犯法律或者含有危害的內容。但人工智慧同時也正在深刻地改變勞動力的結構與樣貌。由於人工智慧的快速應用，生產力與經濟成長將會提升。但在自動化與提高生產效率之後，某些行業可能會淘汰一些人力。
採用人工智慧的門檻逐漸在降低，創業者可能因此能夠以很低的資金創立新創公司。總之，人工智慧的出現正在開創前所未有的新時代，是自從工業革命，電腦革命之後的新一波革命，可能將對人類社會各層面產生根本性的改變。不過人工智慧到底是會給人類帶來光明或是災難，姑且拭目以待。
（編譯：牧蓮）
（責任編輯：姜啟明）
（文章來源：新三才獨家首發）
