圖片版權©️王季民
王季民
王季民
【新三才首發】上個週末，我出差美國要返回，最後一站是經過西雅圖轉機出境。這是我第一次造訪西雅圖，加上又是出差後的週末，我原本計劃星期五晚上抵達西雅圖，休息一天之後，隔天週六白天可以到西雅圖市區走走，然後傍晚的飛機離境，完美的安排。
星期五晚上，我順利抵達西雅圖，也順利抵達機場周邊的飯店休息，一切都看似完美，除了，氣溫有點低，我剛從炎熱的沙漠州過來，西雅圖當天晚上氣溫接近零度，但看起來都還好。
睡了一晚，隔天早上起床，原本就要開始展開我的西雅圖市區之旅，地圖與路徑都查詢好了，只要走十來分鐘，就可以抵達輕軌站點，然後搭輕軌列車進入市區。結果，就在我打開飯店房間窗戶的窗簾時，我被映入眼簾的景色震驚了。
那時，正在大雪紛飛，然後地上已經積了十來公分的雪，停車場的車子，車頂上也都有超過十公分厚的積雪。對身處亞熱帶國家，終年不會下雪的我來說，除了刻意去北國追雪滑雪的場景之外，我從來沒有在生活中遇到真正的下雪。哇，這太震撼了，也太美了。
△ 窗外大雪紛飛的雪國之美。
我盯著窗外的雪景看了有一會，才想到要下樓吃早餐。結果，一到樓下餐廳，發現餐點已經收完了，只剩下咖啡供應。原來我看雪看太久了，竟然錯過了早餐時間。好吧，剛好餐廳有個門可以打開到戶外，我就職接拿了一杯熱咖啡，推開門，走到戶外座位，一邊喝咖啡，一邊賞雪，還在桌上堆了一個小雪人。
△ 餐廳外大雪紛飛。
等到中午從飯店退房後，我突然發現原本計劃的西雅圖市區之旅要泡湯了。因為一方面大雪還在下，我沒有雨傘，也沒有雨衣，這樣走出去，身上的衣物沾到雪花，一定會濕透。另一方面，我穿著工作用的鞋子，也不適合在雪地行走，會有滑倒與濕掉的風險，更何況，我還得拖著一個大行李箱。無奈之餘，只能搭乘飯店接駁車直接回機場，沒有其他地方可以去。
回到機場，想說既然沒得觀光，那就在機場工作一下吧。於是過了安檢，找了一張小桌子，我就開始工作起來，一邊欣賞著機場停機坪白雪紛飛的雪景。
△ 機場停靠的飛機也被大雪覆蓋。
到了傍晚快登機之前，突然聽見櫃檯廣播。說這班飛機機組人員臨時有些調度問題，要等一下確認第四位機師（看起來是長程飛行，需要安排兩組機師備援輪替）能到才可以確認起飛。於是就又繼續等。等到延誤了接近兩個小時後，終於廣播說機組人員已經到齊，確認可以開始登機了。等到在飛機上坐定位，已經延誤兩個半個小時左右了。不過想想，能順利起飛就好，延誤一下抵達，也還是週末時間，倒也不太影響。
想不到，在機上又坐了半小時之後，機上又廣播說，因為下雪導致機翼積雪，需要除雪車來協助除雪，請大家再等待一下。過了不久，就聽到窗外有除雪車噴水的聲音，然後看著兩邊的機翼上的積雪也不斷地消融。第一次在飛機上看著機身除雪，有種開車進去自動洗車機洗車的感覺，倒也是新鮮的體驗。
△ 從機上窗外可看出機翼被大雪覆蓋。
結果，想不到當晚的一連串「惡夢」，才正要開始。
班機延誤四個小時之後，終於除雪也除完了，我想說等一下機上得好好睡上一覺，這整個下午耗在機場等到現在，確實已經累了。突然，機上又開始廣播了：「很抱歉，我們很想要起飛進行這段航程，但由於剛剛除雪車有點故障排除，導致除雪的時間過長，我們現在已經超過機組人員可以待班的時間，所以必須取消航班，造成大家的不便，真的很抱歉。」
這，沒錯，雖然已經都登機了，雖然機身與機翼都除雪完畢了，但因為延誤太久，機組人員已經超過「工時」無法起飛了。機上乘客大家面面相覷，無奈但也無可奈何，只能依序下機，再另做安排。
出了通道，看到服務人員，我就馬上問說那邊可以更改航班，我需要盡快返國才行。機場人員只能向我道歉說她沒辦法幫我改，請我可以上網或使用APP預約，或是到樓下報到櫃檯那邊更改。還提醒我要記得領取行李。
這時已經晚上九點半，我的班機原本應該是傍晚五點要起飛，折騰了四個半小時，既然回到原點，而且還不知道下一班飛機在哪裡。
長話短說，我接下來歷經了不斷地排隊，一方面是排隊要找報到櫃檯更換航班，一方面也得排隊領取行李。後來排了一個多小時等報到櫃檯還沒等到，我已經看完航空公司官網與APP上面可以預約的下一班飛機... 三天之後！！！沒錯，一方面可能是這家航空公司飛亞洲的航班不多，另一方面可能也是被取消的乘客已經把較早的班機預約滿，我點來點去，就只剩下三天後的班機可以預約，然後加上時差，回到家已經是四天後了！！！
我頭腦無法運作，根本想像不到我得在西雅圖等待三天的情況，這是當初無法預料與規劃的。還好航空公司有貼心提供當晚機場附近飯店住宿，我一方面查詢航班，一方面趕快預訂了一家飯店，想說好歹晚上到飯店好好休息再另做打算，看是要先飛另外機場，還是怎樣安排。
於是，眼看報到櫃檯長龍還是輪不到我，想說就算等到了，櫃檯也只能同樣幫我預約三天後，那還不如不要浪費時間了，乾脆先領了行李到飯店休息好了。於是，我就下去行李區等待行李，結果整個龐大的行李區我來回走了幾遍，就是沒看到我那個航班的行李，最後想說算了，反正隔天早上還得來機場，我就先去飯店，等白天再回來領行李吧。
走出機場，撥通了飯店機場接駁的電話，結果得到的答案竟然是：「很抱歉，今天由於很多班機取消，我們飯店現在已經全部客滿了，無法再入住，請你安排其他地方。」我聽了傻眼，連忙解釋說我是透過航空公司安排的，而且已經拿到預定代碼，確定有房間才預定的。結果對方還是跟我說：「很抱歉，但是我們現在確實沒有任何房間了，就算你到了飯店，也沒辦法給你房間。」
溝通一陣子，確認這是飯店的現況，我也就沒啥好堅持，因為連接駁車都不來了，我就算能自己過去，也不會有機會的。慢慢走回機場內，想說那就改訂另一家吧。結果要上網預約，才發現因為我已經預約了剛剛這家，所以不論我如何查詢，網站就是顯示我已經預訂了這家飯店，不能再選其他家了。而且沒有讓我有取消或更換的選項。
接下來，又是一連串的等待。為了等待航空公司幫我取消預訂，我在現場報到櫃檯「繼續排隊」，然後同時也在線上客服「排隊」。終於，線上客服還是快了一些，但已經是一個小時之後了，我在現場排隊的人龍，才剛進行到一半。通過線上客服，終於幫我取消了原本的預定，我趕快要選另一家飯店，因為我稍早預定的時候，那時有看到四五家選項。結果，當我在凌晨一點左右終於可以取消開始預約另一家時，跳出來的訊息確實「飯店已全部額滿，目前沒有任何可以預約的飯店」！！！
又在線上客服等待一陣子，才收到回覆說他們也很抱歉無法提供飯店，如果我想要自費去住其他飯店，可以給我一個申請費用補貼的連結。結果我上去看了說明，才發現那個費用補貼的對象，僅限於美國與加拿大公民，所以我也不符資格。也因為已經超過午夜12點，我就算想要自費預約其他飯店，所有線上訂房的系統都不接受「當天凌晨預定後馬上入住」這樣的選項。
最後，想說那還是先領到行李，可能想辦法在機場打地鋪一晚，早上起來再來看看狀況吧。於是我又到了行李區，才發現，行李根本沒出來，然後如果要問到服務人員，同樣要排長龍慢慢等。我完全沒有其他選項可行之下，也只好跟著大家排隊。一邊排隊，我一邊看其他航空公司的航班，最後，總算幸運選到隔天（其實已經是當天）半夜另一家航空公司的航班，也已經是最後一個位子，雖然價格貴上了許多。於是，我最多只要在機場等待一整天，我就可以上飛機返家了。
△ 機場行李區人潮滿滿，要跟服務人員講話得大排長龍。
等到我可以跟行李櫃檯人員講話時，已經半夜兩點半了。服務人員查了我的行李資料，跟我說目前這批行李還沒出來，預定兩個小時左右會出來。我一想，天啊，所以我得四點半再過來拿囉。離開前，我又多問了一句說：「那如果我早上再回來拿，可以嗎？」服務人員說可以，只是到時要請我再來櫃檯查詢行李被放到哪邊。（我的天，所以到時又要排一個多小時的意思嗎？！）
我拖著疲憊的身軀，在機場可以行走的空間到處晃，尋找可以落腳的地方。結果發現，跟我一樣情況需要在機場打地鋪的旅客，少說有超過一百人以上，所以能做的椅子，能躺的地方，幾乎都有人了。最後，我總算找到一張椅子可以稍坐一下，後來才發現原來這張椅子很靠近機場進出口，只要有人進出，外面零度以下的冷風就會灌進來，所以才沒有人坐。
就當我準備已經在椅子上度過慢慢長夜時，我想說再碰碰運氣看看航空公司給的飯店預訂吧。打開APP一查，哇，中獎了，竟然在半夜三點左右，出現了兩家可以選擇的飯店！我選了一家比較靠近市區的飯店，想說已經累了這麼久，不差這十幾分鐘車程，就到市區住吧。而雖然沒有接駁車，航空公司有提供Uber叫車服務，最終，我順利搭上Uber前往飯店，等到在飯店入住完成進到房間時，已經是凌晨四點了。
終於可以好好洗個澡睡一覺，不用在機場吹冷風打地鋪了！！！
一覺到中午十二點退房後，走出飯店外，陽光普照，藍天白雲，天氣大好！我走到市區逛了一圈，剛好有個美麗的大公園，也繞了公園走了一圈，還選到一家很棒的日式餐廳（同樣是航空公司提供餐券抵用招待），好好享受了一頓美食。
△ 西雅圖市區美麗的公園景色。
△ 西雅圖市區公園的鴨子。
搭著同樣航空公司提供的Uber回到機場後，順利在行李區拿到我的行李（而且不用排隊，一下去就看到我的行李已經被放置在一旁了），由於半夜的航班還沒開放劃位，我就利用下午的空檔，又搭輕軌到舊市區走走逛逛，原本一開始想規劃的市區之旅，都在這次行程中全部滿足了，而且天氣好，風光優美。
△ 西雅圖舊市區的太空塔地標。
△ 西雅圖舊市區的星巴克創始店。
△ 西雅圖舊市區的風光。
午夜，搭上返家的航班終於順利起飛，回想起這一天的奇遇，雖然被延誤了一整天，但順利入住飯店、吃到美食，逛到想逛的所有景點，也真的可以用「塞翁失馬，焉知非福」來形容了。
（作者︰王季民）
（責任編輯：姜啟明）
（文章來源：新三才獨家首發）
