人工智慧（AI）會取代你的工作嗎？

【新三才編譯首發】美國一位平凡的廣告文稿撰寫員，2022年年底之前他還一直在為公司撰寫新聞稿、社交媒體文案和其他一些內容。但去年年底他的公司引進了人工智慧系統。當時他以為，AI將與人類文撰寫員合作，協助加快流程，簡化工作。他對人工智慧並沒有留下特別深刻的印象。他覺得這事讓每個人聽起來都只是一件沒甚麼特別好關注的事而已。

他以為AI產生的內容還必須由工作人員進行檢查，以確保它沒有甚麼問題。但人工智慧的速度很快，人為的文稿撰寫員可能需要一到一個半小時才能完成的工作，人工智慧可以在十分鐘之內甚至不到一分鐘就完成。

引入人工智慧數個月之後，包括這位普通廣告稿撰寫員在內的小團隊就被全部資遣解僱了。這位平凡的普通廣告稿撰寫員終於搞清楚，人工智慧導致他們失業了。他說他本來對人工智慧將取代作家或衝擊到他的工作的說法一笑置之，但直到這事確實發生了，他才大夢初醒。

2022年年底，OpenAI推出了ChatGPT，掀起了人工智慧的大浪潮。在微軟的資助下，ChatGPT可以像人類一樣回答問題，並可以在幾分鐘內製作出一篇論文、演講稿，或者幫你將手頭上現有的食材編製食譜。從這點上看，它比你聰明多了，夠厲害吧！

其他一些科技巨業也都在搶奪先機推出自己的AI系統，谷歌也在2023年三月份推出了Bard系統。雖然還不完善，但AI系統是擷取網際網路上幾乎是無限量持續增加的可用數據進行學習與訓練的，人類團隊根本無法消化這種巨量資訊。

因此，人們開始想知道哪些工作可能會面臨被AI取代的風險。幾個月前，高盛的一份報告指出，人工智慧有可能取代約全世界三億個全職的工作職位。該份報告說，各行業的工作機會都不會在整個經濟中平均式的被AI剝奪。行政管理方面的工作有46%，以及法律業方面有44%的工作可以由AI自動化來取代，但建築方面的專業只有6%，設備維修業只有4%有可能被AI自動化所取代。

報告也指出，人工智慧的引入可以提高生產力，並且可能創造另外的新工作，這已經有一些事實可資驗證。

宜家（IKEA）公司就是個例子，該公司現在有百分之四十幾的客戶電話是由人工智慧處理的。不過雖然宜家沒有因為採用人工智慧而進行裁員，但這種發展也讓許多人感到擔憂。美國一家諮商公司最近對全世界各地的一萬多位員工進行調查，發現有三分之一的人擔心他們的工作會被人工智慧取代，其中基層員工比主管級人員更加擔心。該公司一位主管表示，有些原因是因為對實際狀況的不瞭解所引起的恐懼。

他說，他們的主管和經理人員有超過80%的人每週都會使用人工智慧系統。而基層員工只有20%的工作人員會使用到人工智慧系統，這是由於對科技缺乏瞭解，才使他們對AI可能產生的結果感到擔憂。

不過也許人們有充分的理由感到焦慮。舉例來說，配音員的工作就已經出現被人工智慧系統所取代的狀況。有一個知名度高的YouTube頻道，其配音工作本來是由一位配音員在做。這項工作原本是一項很有前途的工作。但是這位配音員去年底度假回來後發現，他為其工作的YouTube頻道上有一段新的西班牙語影片，而他並未參與該部影片的製作。

他說，令他驚訝的是，當他點開那個影片時，他聽到不是他的配音，而是人工智慧生成的語音。他當時想這太糟糕了，這是他的新夥伴嗎？還是將取代他的壞蛋？他說他希望能保有這個工作來維持生活，他有兩個女兒，需要有工作來賺錢養家。

他向工作單位求證，證實了最糟糕的情況。因為客戶想要嘗試人工智慧，以便能降低成本並且能更快完成配音。幸好那個嘗試性的試驗失敗了。觀眾不喜歡那種機器人生成的配音，最後該YouTube頻道刪除了帶有人工智慧生成語音的影片。

但配音員並不覺得這樣就可感到欣慰。他認為技術會持續進步，有一天他的工作可能不保，屆時將會如何尚不可知。他說不知道還能找到什麼其他工作，將來會不會被取代？他感到有些焦慮。

也許人工智慧不會取代你的工作，但是你可能必須與人工智慧合作。前述的文稿撰寫員在當了幾個月的自由工作人後，找到了新的工作。他現在在一家為職場員工提供輔導與諮商的公司工作。目前他反而在使用人工智慧協助他的工作。

他認為這就是人工智慧的未來，AI可以快速的歸納整理人類產製的各種資訊內容，這才是AI的本分，而不是消滅人類的工作。

人工智慧好比一個沒有主觀思想的超級智者，或者有如一隻具有超級智慧但卻沒有自主意識的利劍，若被好人持有使用，那麼他就可以幫人類做出不可限量的貢獻。若是被邪惡的壞人持有支配，那麼人工智慧可能就會成為無法想像的邪魔，對人類造成沒有止境的破壞，人類社會的和諧與信任，人類賴以維持的社會制度，以及各個層面都將被邪惡的壞人利用人工智慧搗亂並毀滅得無法復原，甚至導致人類自相殘殺。

（編譯：牧蓮）

（責任編輯：姜啟明）

（文章來源：新三才首發）