牧莲
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【新三才编译首发】人工智慧（AI）的兴起已经逐渐展露出其可能颠复人类生活样貌与改变各行各业工作方式的影响力。三四年前爆发的瘟疫引发了远距工作及教育学习模式，现在又加上人工智慧的飞速发展，让许多行业的生产力逐渐变得非常有效率，这在以前是难以想像。
科技也逐渐在改变人们的生活方式。如今一支智慧手机就能做口语转文字的工作，还可以用来发信函，开视讯会议、收听语音内容的节目，看电视看影片等等，这在智慧手机未问世前是无法做到的。
人们以前可能每天要花数小时在通勤上，而现在藉着网路通讯软体的协助，远距工作在很多行业中已经成为极其依赖的方式，这其实很大程度上是受到疫情所促成的。但也因为远距工作的兴起而促成人们的生产力大幅提高，因为这种方式让沟通变得更有效率，而且人们可以节省大量的通勤时间转而用到工作上。
这种效率有多高呢，举例来说，一个职员在家工作半天就可能完成到公司办公室要一整天才能完成的工作。因为省下了两三小时的通勤时间（在美国幅员辽阔，上班的地方可能离家上百公里远，加上路上塞车，一趟来回耗掉两三小时是很普遍的)。此外还可省下上班前的准备工作，例如服装仪容，以及外食午餐的时间等，因而可以有更多时间用在实际工作上。此外还可因此省下燃料费，车辆保养费，治装费，以及一些杂项开支等。在家工作也可以拥有灵活的用餐时间，有时间打理孩子上下学，并且可以有较长的不间断工时，进而提高工作效率。
那麽人工智慧对各行各业产生了甚麽影响呢？一方面，人工智慧可以提高个人的生产力，使工作效率更高。製造商甚至因生产效率变高而可以降低成本，从而能将商品的价格降低。这种效应若是够大够久也能间接的降低通货膨胀。但是各行业也因为引入自动化和使用人工智慧而可能减少人力需求，进而导致更多人失业，这方面目前还没有足够的大数据可以看出受影响的程度与范围。
在媒体业中，人工智慧现在已经可以用来撰写文案、还可以创作语音内容甚至音乐、能创作影片图片，甚至整合许多讯息自动生成文稿，也可用来设计产品、创作艺术等等。
以前一个作家可能需要花钱聘请人员帮他校审稿件，但若使用人工智慧就能快速完成这项工作，而且精确度更是超越人工审稿。报社若用人工智慧来审查新闻稿的准确性，可能是非常好用的利器。
又比如作为政府官员的幕僚或是大公司的秘书，他的工作必须在早晨仔细阅读一堆报纸做摘要，或彙整各部门的许多讯息，然后向上司报告当天最重要的新闻事件或工厂生产状况与业务动态。这是很紧张而压力很大的工作，但是现在已经可以借重人工智慧在极短时间内完成这些工作，甚至还可根据自订的需求条件设定要整合归纳的相关资讯。这种技术与方法已经被非常广泛应用，採用这些技术的部门与公司现在已经不再需要依赖人工在早上赶着看完许多份报纸，整理大量重要资讯，而是可以让人工智慧帮他们做这些压力很大的紧急工作。
有些行业已经在使用人工智慧来完成创建网页或起草商务电子邮件等等基本工作，这些领域的生产力提高是很大的。由于人工智慧的强大功能，以前需要花费数小时才能完成的任务现在只需几分钟。举例说，一位职业作家现在只需借助人工智慧，就可以用虚拟的演员朗读他的文案成为有声档案，并且将它发佈出去，所有这些工作都只须依靠电脑与网路就能完成。
人工智慧在商业行销和业务处理方面也能提供优异的创造力与生产力。目前人工智慧已被应用在各种商业媒体平台上以提供更有效率与更有针对性的行销。它让广告商能够针对不同区域与不同人群进行准确分析，找出潜在客群提供非常有效的行销，而且还可以用来防范诈骗广告。
在金融领域人工智慧可以用来做更为广泛与精密的数据分析，并且能够根据数据做预测，甚至还可以帮助财经官员拟定更精确的货币政策。
人工智慧也可以帮助企业分析它的营运数据，提供更佳的营运策略给企业主参考。银行与各种商业网路平台甚至能应用人工智慧来辨别是否存在诈骗交易。
供应链可以将人工智慧应用到库存管理和仓库自动化、售价与销量分析，作出更精确的定价，从而提高销售量并降低管理费用。在客货运输业，人工智慧可以协助规划最佳路线与班次时间，分析地域与客源货源的关联以做出最佳配置，降低燃料消耗并缩短运输时间。
在建筑业，人工智慧可以协助他们依客户属性与需求设计出更能满足客户需求的建筑，让样貌与机能更为优美与实用。结构技师可以用人工智慧帮他们做更精确与更完整的结构分析，这对于防止因人为疏失而造成建筑结构缺陷更是助益极大。
在医疗保健等领域，人工智慧可以帮助医师做更精确的诊断找出致病线索、协助鑑别处方的正确性，防止医师开错药物，防止病人接受到会对他身体有危险副作用的药物，进而提高医疗品质。人工智慧也可以帮助医院做更佳的诊疗安排，护理安排，病房管理等等。
随着人工智慧以极快的加速度被广泛採用，教师已经开始用来创建教学课程或解说。甚至用人工智慧创造虚拟的历史人物，例如有名的政治家，科学家等，用来协助传授专业课程。人工智慧在教学领域的功用是非常优秀的。教师甚至能利用人工智慧在短时间内就创建了可以让学生完全透过网路就能完成的大学学分课程。使用人工智慧做教学，可以在任何有设备的地方就能在一学期内对数以万计的学生施做教学和测验评量。不过反面来讲，可能就有一些校系会被迫关闭而导致一些教授或教师失业。
在各种类型的客户服务中，人工智慧语音机器人可以应付各种查询并提供相应的解答，而且不会有真人的不耐烦情绪，提供服务的速度也比真人快。透过对谈机器人，企业可以简化客户服务的功能与人力，从而降低了经营成本。
展望未来，先进国家的工人生产力和经济扩张可能会出现前所未有的成长。人工智慧在改善产业和创造新契机的潜力是难以估量的，目前可说只是才刚开始而已。人工智慧同时也加大了专业人员的需求。人工智慧虽可以创製内容，但许多层面是需要人工进行审查，以保证所产出的内容准确，并且品质符合需求，也没有触犯法律或者含有危害的内容。但人工智慧同时也正在深刻地改变劳动力的结构与样貌。由于人工智慧的快速应用，生产力与经济成长将会提升。但在自动化与提高生产效率之后，某些行业可能会淘汰一些人力。
採用人工智慧的门槛逐渐在降低，创业者可能因此能够以很低的资金创立新创公司。总之，人工智慧的出现正在开创前所未有的新时代，是自从工业革命，电脑革命之后的新一波革命，可能将对人类社会各层面产生根本性的改变。不过人工智慧到底是会给人类带来光明或是灾难，姑且拭目以待。
（编译：牧莲）
（责任编辑：姜启明）
（文章来源：新三才独家首发）
