职场人生：怒气止于自己

客户催我们公司付款，我便将客户资料发给财务。财务主管看到后非常生气，将已经付款的凭证截图寄给我。让我去找客户理论。

我将截图转给客户，只是简单的告诉客户已经付款了，请他们再核实一下。客户很快回复，说是自己早上忘了核实讯息了。还一个劲的道歉。我说，“没事，收到就好。”

我再次给财务主管发讯息，告诉她事情的原委。财务主管很生气，认为我不了解情况就找她。其实，我觉得有些委屈。因为财务主管并没有告诉我已经付款的讯息，这时客户催款也只能是核实，而且态度也很诚恳。但我没有再跟财务主管再争执，只是说下次会仔细的核实。

财务主管见我没有争执，反而有些不好意思。因为她明白这件事不怨我，是她付款后没有告诉我。于是她告诉我说：「下次付款后一定先给你说一声，这样大家都有个数。」我附和了一句「好的。」事情就过去了。

不能与客户发生争执，是每个员工都明白的道理。财务主管也明白，就是气不过而已。我身为公司内部与外部的协调人员，更要做好，不能将事情扩大化。无论是谁的怒火和不满意，到我这里就被结束掉，不会向另一个环节延伸，才是最好的解决问题的方法和原则。

都知道发火解决不了问题，只是在气头上很难控制自己。 。把自己当成缓冲区，才能最好的解决问题

这倒让我想起自己工作上的一个想法。稳压电路中的电容就像是缓冲池，会将输入中的不稳定电压、电流变平稳，使得输出的电压和电流变的平稳。

名字叫电容，是不是也是非常有趣呢？ 「容」不就是要有容人之量吗？不就是懂得宽容吗？想想真的还挺有意思的。

转自正见网