張均威
張均威
夏威夷一家銀行因軟體出了問題，使得多名客戶在登錄帳戶後，驚見帳單上積欠數千億，甚至有上兆元的債務。一名華裔客戶打電話向銀行反映，對方竟告訴她“無能為力”，讓顧客在感恩節前嚇出一身冷汗。
檀香山居民安吉拉‧鄺(Angela Kwong)是“第一夏威夷銀行”(First Hawaiian Bank)的網路客戶，她表示，在24日登錄帳戶後，赫然發現銀行列出的對帳單(bank statement)上出現兩筆超過7100億元的債務紀錄，而讓她共“透支”1兆4000億元。(編者按，根據世界銀行與國際貨幣基金組織統計，全球第13大經濟體韓國在2014年GDP約為1兆4100億美元)
安吉拉‧鄺指出，她隨即打電話至該銀行客服中心反映，但由於金額過於龐大，對方為慎重起見，表示沒有能力處理。
安吉拉‧鄺說：“對方說不能修改金額，也無法回復她的電話。”僅告訴她無能為力。
然而，安吉拉‧鄺並非第一夏威夷銀行這起烏龍的唯一受害客戶。卡艾島(kauai)居民懷特(George White)表示，他在24日登錄網路帳戶後，也發現要被收取逾7100億元。
懷特指出，看到“未清償餘額”(outstanding balance)列出他背負了逾7100億元的龐大債務後，馬上嚇出一身冷汗。他當時的第一個反應是：“我太太一定會把我殺掉”。
懷特表示：“我感覺有些沮喪和擔憂，尤其是年底節日將屆，通常會有網路犯罪，而我們的信用評級以及我們的生活都得依賴銀行。”
懷特在向銀行投訴後，銀行人員才告訴他是電腦系統故障。由於該問題持續的時間極為短暫，因此並不清楚共有多少客戶受到“驚嚇”，也不清楚是否有人因此健康受到影響。
事發後，該銀行指出，在偵測到發生電腦故障後，該銀行在幾分鐘內即排除故障，並強調這起事件並未對任何客戶造成損失。銀行在聲明中說：“沒有實際的客戶資訊或餘額受到影響或危害，這次故障也僅限於顯示在網上的瀏覽。”
（责任编辑：文恩..）
